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교환/반품
교환/반품은 어떻게 하나요?
질문

교환/반품은 어떻게 하나요?

답변

CJ대한통운 1588-1255번으로 연락하셔서 수거요청
하신후 2~3일후 기사님께서 방문하시면 
교환 및 반품하실 상품과 함께 간단히 사유를 기재하셔서
왕복택배비 5,000원과 함께 동봉하여 착불로 보내주시면 됩니다.

회원이실경우엔
로그인 > 마이페이지 > 주문상세조회 > 교환/반품 버튼만 누르셔도
CJ대한통운 택배사로 자동 수거신청이 들어갑니다. (따로 연락 안하셔도 되요^^)


※ 보내 주실 반품 주소 : 서울시 노원구 상계동 주공APT 615101호 (017-51 한양대리점)
※ 교환 및 반품으로 인한 환불 처리는 저희쪽으로 입고확인 날로 부터 2~5일 정도 소요됩니다. 


 

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취소/환불
배송비 동봉을 안했는데 환불은 어떻게 되나요?
질문

배송비 동봉을 안했는데 환불은 어떻게 되나요?

답변

▶ 현금 환불시
    특별한 문제가 없는한 대부분 차감후 환불을 해드리고 있습니다.
 

▶ 카드 환불시
    미씨룩에 나와있는 은행계좌로 배송비를 입금해주시면 되시고
    입금 확인 후 카드취소 요청을 해드립니다.


감사합니다.

 

13
취소/환불
반품 보냈는데 환불이나 카드취소가 안되어 있어요
질문

반품 보냈는데 환불이나 카드취소가 안되어 있어요

답변

보내주신 상품이 입고 후 보통 영업일 기준 3일 안으로
환불처리가 이뤄지고 있습니다.

카드경우엔 입고 후 저희쪽에서 카드사로 취소요청을 해드리면
카드 취소일로부터 영업일기준 3~7일 후 해당카드사에서 취소승인을 해드리고있습니다.


※ 카드는 취소요청부터 승인까지 최장 10일까지도 걸릴 수 있다는 점 참고바랍니다.
※ 현금 환불경우 반품 보내실때 환불받을 계좌번호 은행명 예금주를 기재하셔서 같이 보내주시면 좀 더 빠른 환불처리가 이뤄집니다.

 

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취소/환불
배송전 취소는 어떻게 하나요?
질문

배송전 취소는 어떻게 하나요?

답변

▶회원고객님
   - 마이페이지 > 주문조회 > 주문상세조회 > 취소신청버튼 클릭
   직접 취소요청을 할 수 있으며 고객센터에서 확인후 1~2일 안으로 환불 또는 카드취소 처리를 해드립니다.

▶비회원고객님
   비회원님께서는 입금전 취소만 가능하며
   카드승인 또는 입금완료 후에는 고객센터 게시판에 문의를 남겨주시면
   빠른처리가 가능합니다.

※ 배송상태가 배송중으로 되어있으면 이미 출고가 된 상태라 취소가 불가능합니다.

감사합니다.

 

11
교환/반품
불량 및 오배송이 되서 왔어요 교환/반품 원합니다.
질문

불량 및 오배송되서 왔어요 교환/반품 원합니다.

답변

먼저 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

▶ 불량 및 오배송이 왔어요 교환하고 싶어요
    CJ대한통운(1588-5353) 통해 불량사유를 간단히 기재해 하셔서 상품과 함께 동봉해 보내주세요
    입고되면 검품 후 새상품으로 교환해 드립니다.
    택배비는 전액 미씨룩에서 부담하고 있습니다.


▶ 불량 및 오배송이 반품하고 싶어요
    CJ대한통운(1588-5353) 통해 불량사유를 간단히 기재해 하셔서 상품과 함께 동봉해 보내주세요
    입고되면 검품 후 환불해 드립니다.
    (불량이나 오배송으로 인해 교환이 아닌 반품을 하실경우엔 고객님의 변심으로 해당되어 택배비가 청구됩니다.)


감사합니다.

 

10
교환/반품
방문신청을 했는데 기사님이 오질 않네요
질문

방문신청을 했는데 기사님이 오질 않네요

답변

보통 수거신청 접수한날로 부터 영업일 기준 1~2일정도 걸립니다.
가끔 누락으로 인해 방문이 이뤄지지 않았을 경우
CJ대한통운 1588-5353 한번도 요청을 하시면 되시고
그래도 수거문제가 있으시면,
미씨룩 고객센터 게시판에 남겨주시면
빠른 수거신청이 될 수 있도록 해드리겠습니다.


감사합니다.

 

9
교환/반품
교환/반품시 택배비 부담은 어떻게 되나요?
질문

교환/반품시 택배비(배송비) 부담은 어떻게 되나요?

답변

▶ 교환

    단순변심에 의한 교환시
    교환회수비 2,500원 + 교환출고비 2,500원  =  총 5,000원 입니다.

    불량/오배송에 의한 교환시
    미씨룩에서 왕복 전액 부담합니다.


▶ 반품

    전체반품시
    2,500[초기택배비용] + 2,500[반품착불비용] = 총 5000원 입니다.

    부분반품시
    배송비를 결제했을경우 또는 무료배송으로 받았을경우 
    반품금액을 제외한 나머지 금액이 5만원 이상이면 2,500원 입니다.

    무료배송으로 받으신 경우
    반품금액을 제외한 나머지 금액이 5만원 미만이면 5,000원 입니다.
   

※ 초기 무료배송으로 받았더라도 반품일경우 무료배송조건에 해당되지 않아 배송비가 청구됨



 

8
교환/반품
교환/반품시 어디 택배를 이용하나요?
질문

교환/반품시 어디 택배를 이용하나요?

답변

미씨룩 계약업체는
CJ대한통운입니다.
꼭 CJ대한통운을 이용해주세요^^

감사합니다.

7
배송
주문완료 후 배송지 주소 변경은 어떻게 하나요?
질문

주문완료 후 배송지 주소 변경은 어떻게 하나요?

답변

배송상태가 상품준비중 또는 배송준비중일 경우에만 배송지 변경이 가능합니다.

미씨룩 배송전 취소문의 게시판에
변경할 주소와 성함, 연락처를 남겨주시면 확인 후 처리해 드리고 있습니다.


감사합니다.

 

6
배송
여러개 주문했는데 몇개만 왔어요
질문

여러개 주문했는데 몇개만 왔어요

답변

이럴경우 대부분 부분배송이 되었을 확률이 높습니다.
미씨룩은 입고지연 상품이 있을경우 3일 후부터
먼저 준비된 상품부터 선출고를 원칙으로 하고있습니다.
혹, 누락이 아닌지 궁금하시다면
먼저 마이페이지 > 주문조회 > 주문상품정보 처리상태를 확인 하시길 부탁드립니다.

모든 상품이 배송중 또는 배송완료로 나오면 누락!
못받은 상품이 배송준비라고 나오면 부분배송!

감사합니다. 

5
배송
배송비는 얼마예요?
질문

배송비는 얼마예요?

답변

2500원입니다.
또한 5만원이상 주문시 배송비는 무료입니다.

감사합니다.

4
배송
운송장번호는 있는데 배송조회가 안되요
질문

운송장번호는 있는데 배송조회가 안되요

답변

택배사의 시스템상
당일 운송장번를 부여 받으셨다면 당일 오후 9~10시 이후부터 조회가 나오며
다음날이면 상품의 이동경로도 확인이 가능하십니다.

아주 가끔은 기사님의 바코드 작업이
상품을 수령한 후에 처리하는 경우도 있어
받아 보실때 까지 경로 확인이 안되는 경우도 종종 있으니 참고바랍니다.

그래도 계속 조회가 안될경우엔 미씨룩 게시판에 문의 주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.


감사합니다.



 

3
배송
배송은 몇일 걸리나요?
질문
배송은 몇일 걸리나요?
답변

입금완료 또는 카드승인 기준으로
2~3일 정도 소요됩니다.
재고가 없을경우 3~10일 정도도 소요될 수 있습니다.

감사합니다.^^

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기타
문의하고 싶은데 글쓰기 버튼이 안보여요?
질문
문의하고 싶은데 글쓰기 버튼이 안보여요?
답변

글쓰기 버튼은
상품상세페이지 (모바일은 상단) 또는 (PC 하단)에 위치해 있습니다.
※ 문의하고자 하는 상품이 품절이거나 보이지 않으실 경우 다른 상품에 문의를 주셔도 무방합니다.

감사합니다.

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기타
전화 통화연결이 안되요?
질문

전화 통화연결이 안되요?

답변

미씨룩은 최저가정책으로
고객님들께 타사이트 보다 훨씬 저렴한 가격으로 제품을 제공하고 있습니다.

착한가격을 제공하고자
미씨룩은 꼭 필요한 소수 인원으로만 운영하고 있으며
주문량과 통화량이 많을 경우
전화연결이 다소 어려운 경우가 많습니다.
불편을 드린점 양해 부탁드리며,
연결이 어려울 경우 되도록 게시판이나 톡을 이용해주시면
그 은혜 잊지 않겠습니다.^^;;

참고로 미씨룩 네이버 톡톡은 24시간 열려져있답니다. 아무때나 부담갖지 마시고 문의 남겨주세요
잠을 자고 있지 않는 한 최대한 답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.^^


감사합니다. 꾸벅~

 

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